Wat 'n privaat tak ruil doen
'N PBX (Private Branch Exchange) is 'n skakelaar vir telefoonstelsels. Dit bestaan hoofsaaklik uit verskeie takke van telefoonsisteme en dit skakel verbindings van en na hulle, en verbind daardeur telefoonlyne.
Maatskappye gebruik 'n PBX om al hul interne fone aan 'n eksterne lyn te koppel. Op hierdie manier kan hulle slegs een reël huur en baie mense dit gebruik, met elkeen 'n telefoon by die lessenaar met 'n ander nommer. Die nommer is egter nie in dieselfde formaat as 'n foonnommer nie, aangesien dit afhang van die interne nommering. Binne 'n PBX hoef jy net drie-syfer- of viersyfergetalle in te skakel om 'n oproep na 'n ander telefoon in die netwerk te maak. Ons verwys dikwels na hierdie nommer as 'n uitbreiding. 'N Persoon wat van buite buig, kan vra vir 'n verlenging wat gerig word aan die persoon wat sy teiken.
Hierdie foto illustreer hoe 'n PBX werk.
Die belangrikste tegniese rolle van 'n PBX is:
- Om oor te skakel tussen telefoongebruikers en daardeur verbindings te skep
- Om seker te maak die konneksie bly behoorlik in plek deur sy bronne te hou
- Om die konneksie behoorlik te beëindig wanneer 'n gebruiker ophang
- Om die hoeveelhede, statistieke en meting wat verband hou met die oproepe aan te teken
Prakties is die funksies van 'n PBX die volgende:
- Verskaf 'n enkele nommer wat eksterne bellers kan gebruik om toegang tot alle persone in 'n maatskappy te verkry.
- Oproepe aan werknemers in 'n antwoordspan op 'n ewe manier versprei; met behulp van die outomatiese gesprekverspreiding (ACD) funksie.
- Outomatiese oproep beantwoord, maar bied 'n kieslys van opsies waaruit 'n gebruiker kan kies om gerig te word aan 'n spesifieke uitbreiding of departement.
- Laat die gebruik van aangepaste besigheid groete toe terwyl jy oproepe beantwoord.
- Voorsien stelseloproepbestuursfunksies.
- Plaas eksterne oproepers aan die wag terwyl jy wag vir 'n aangevraagde persoon om te antwoord, en speel musiek of persoonlike kommersiële boodskappe vir die oproeper wat wag.
- Teken stemboodskappe vir enige uitbreiding van 'n eksterne oproeper.
- Oordrag van oproepe tussen interne uitbreidings.
IP-PBX
PBX's is nie net vir VoIP nie, maar ook vir vaste telefoonstelsels. 'N PBX wat spesifiek vir VoIP gemaak is, word 'n IP PBX genoem, wat staan vir Internet Protocol Private Branch Exchange).
Tot dusver was PBX's 'n luukse besigheid wat net groot maatskappye kon bekostig. Nou, met IP-PBX's, kan mediumgrootte en selfs 'n paar klein maatskappye ook voordeel trek uit die funksies en funksionaliteite van 'n PBX terwyl jy VoIP gebruik. True, hulle moet geld in hardeware en sagteware belê, maar die opbrengs en voordele is op lang termyn beduidend, operasioneel en finansieel.
Die belangrikste voordele wat 'n IP-PBX bring, is skaalbaarheid, bestuurbaarheid en verbeterde funksies.
Die byvoeging, verskuiwing en verwydering van gebruikers na 'n telefoonstelsel kan baie duur wees, maar met 'n IP-PBX is dit so koste-effektief soos dit maklik is. Daarbenewens mag 'n IP-telefoon (wat terminale in 'n PBX-telefoonnetwerk verteenwoordig) nie nodig is om aan een spesifieke gebruiker geheg te word nie. Gebruikers kan deursigtig in die stelsel aanmeld via enige foon in die netwerk; sonder om hul persoonlike profiele en konfigurasies te verloor.
IP-PBX's is meer sagteware-gebaseerde as hul voorgangers en so is die onderhoud en opgraderingskoste aansienlik verminder. Die werk is ook makliker.
PBX Sagteware
'N IP-PBX het ' n sagteware nodig om sy meganisme te beheer. Die gewildste PBX-sagteware is Asterisk (www.asterisk.org), wat 'n goeie oopbron sagteware is.