Wat om te doen wanneer u probleme met Gmail het
As jou Gmail nie behoorlik of glad nie werk nie, is dit normaal om te wonder of dit vir almal of afsonderlik vir jou alleen is. Ken Google van die probleem of moet jy die maatskappy op die uitkyk wees?
U kan uitvind of Google bewus is van Gmail-diensafwykings - aanmeldfoute, ontbrekende data of sekere funksies wat nie werk nie - en kyk na 'n skatting van hoe lank die uitval sal duur deur die Google Status Dashboard-bladsy te kontroleer.
Gaan na die Google Status Dashboard
As jy probleme ondervind met jou Gmail-rekening , kan dit wees dat jy nie alleen is nie. Die diens kan volledig of afgebreek word. Dit kan egter net jou wees. Voordat jy enige ander aksie doen, gaan na die huidige status van Gmail.
- Gaan na die Google Status Dashboard-webblad.
- Kyk na die huidige statuskolom vir Gmail . Gmail word gewoonlik eerste gelys. 'N Groen keuse knoppie langs Gmail dui aan dat daar tans geen probleme met Gmail is nie. 'N Oranje radioknoppie dui op 'n diensonderbreking, en 'n rooi radioknoppie dui op 'n diensonderbreking.
- Gaan na vandag se datum in die Gmail-ry van die grafiek en lees enige kommentaar wat daar verskyn. Gewoonlik, wanneer die knoppie rooi of oranje is, is daar 'n aanduiding van wat aangaan of wanneer dit reggestel kan word.
As die knoppie groen is, het jy net 'n probleem, en jy moet dalk Gmail-ondersteuning vir hulp kontak. As die knoppie oranje of rooi is, weet Google dit en daar is niks wat jy kan doen voordat Google die probleem oplos nie.
U kan ook inteken op die Google Status Dashboard RSS-feed in u RSS-lesleser om opgedateerde statusverslae te ontvang.
Gaan na die Gmail hulpsentrum
Voordat jy kontak vir Google vir hulp, kyk na die Gmail Help Sentrum om oplossings vir algemene probleme met Gmail te sien. Kliek op ' Fix a problem' en kies die kategorie wat die beste pas by die probleme wat u ondervind. Kategorieë sluit in:
- Gmail boodskappe ontbreek
- Ongewenste of verdagte e-posse
- Laai en vertoon
- rekening
- Kan nie by jou Google-rekening aanmeld nie
- Sinkroniseer en invoer
- Afgekeurde boodskappe
U kan 'n oplossing vind in die hulpsentrum. Indien nie, is dit tyd om Google te kontak.
Hoe om 'n probleem aan te meld by Google
As u 'n probleem ervaar, nie op die Gmail hulpsentrumlys, rapporteer dit aan Google nie. Om dit te doen:
- Klik op die ikoon Instellings- koepel van binne Gmail.
- Kies Stuur terugvoer in die hangkieslys.
- Beskryf jou probleem in die Stuur terugvoer skerm wat oopmaak.
- Sluit 'n skermskoot van die probleem in as jy een het.
- Klik op Stuur .
U sal 'n reaksie van 'n tegnikus ontvang wat u met u probleem sal help.
Nota: as jou Gmail deel is van 'n betaalde G Suite-rekening, het jy addisionele diensopsies wat telefoon, klets en e-pos ondersteuning insluit.