Die FCC verhoed monopolieë in kommunikasie en aanvaar klagtes
Die Federal Communications Commission is 'n onafhanklike liggaam wat in die VSA werksaam is en is direk verantwoordelik vir die Kongres. Die rol van die FCC is om radio-, televisie-, draad-, satelliet- en kabelkommunikasie binne die Amerikaanse en Amerikaanse gebiede te reguleer.
Funksies van die FCC
Sommige van die funksies van die FCC is om:
- Bevorder innovasie en mededinging in breëbanddienste
- Opvoed en informeer verbruikers en gebruikers oor telekommunikasie goedere, dienste en regulasies
- Verseker 'n mededingende raamwerk vir die vinnig veranderende kommunikasie opsies
- Voorkom monopolieë in kommunikasie
- Handhaaf en handhaaf regulasies soos die Kommunikasiewet
- Verteenwoordig die VSA in internasionale kommunikasie aangeleenthede
- Reguleer radio-, televisie- en satellietuitsendingsstasies en dienste
- Wees verantwoordelik vir reëls en beleide rakende telefoonmaatskappye, insluitende VoIP-diensverskaffers
- Voorsien regshoorhoor en besluite oor aangeleenthede wat verband hou met kommunikasie
Die omvang van die FCC
Die FCC werk op verskillende fronte. Die omvang waarin dit bedryf word, sluit in kwessies wat verband hou met televisiedienste; telefonie dienste insluitend Voice over IP of internet telefonie; die internet, die gebruik daarvan en die verskaffing van dienste wat daarmee verband hou; radio dienste en wat lug; kommunikasie toegang vir mense met gestremdhede; en kommunikasie in noodsituasies.
Die FCC handhaaf 'n klagtesentrum vir verbruikers op sy webwerf waar u 'n klag kan indien of 'n ervaring kan deel.
Hier is 'n paar scenario's waarin die FCC jou klagtes aanvaar:
- 'N Radiokanaal lug 'n program wat aanstootlike materiaal bevat, soos woorde wat rassisme, seksisme of enige ander ontstellende element besmet is.
- 'N TV-program vir kinders vertoon obsceniteit op 'n manier wat jong kykers en ouers versteur. (Enige aksie deur die FCC is beperk tot die Amerikaanse grondgebied. Buitelandse vervaardigde vertonings mag slegs uitgesit word.)
- 'N VoIP-maatskappy weier om 'n gebruiker se nommer te hê, ondanks die moontlikheid om dit te doen. Tipies, as jy van 'n tradisionele telefoondiens na 'n VoIP-diens oorskakel, wil jy jou nommer haal. Porting is die proses om u bestaande telefoonnommer saam te neem na die nuwe VoIP-diens sodat mense dit steeds kan gebruik om u onafhanklik te noem van die verandering in diens. Dit word die telefoonnommer oordraagbaarheid genoem .
Wat die FCC doen in geval van 'n oortreding
Die FCC bied kanale vir die indiening van klagtes oor die kwessies onder sy jurisdiksie. Die beste manier is deur die FCC se webwerf vir verbruikersklagtes, wat nuttige riglyne bevat. Nadat jy 'n klagte ingedien het, kan jy dit aanlyn deurwerk in die loop van sy vordering, en hersien opdaterings wat daarmee verband hou.
Die FCC behandel klagtes op 'n geval-tot-geval-basis. Alhoewel nie alle klagtes tot bevrediging van die klaer en alle betrokke partye opgelos word nie, dien elkeen van hulle as nuttige inligting.
Die FCC het nie die mag om lisensies te herroep of mense na die tronk toe te stuur nie, hoewel sommige ernstige gevalle aan owerhede oorhandig kan word wat dit kan doen. Die FCC kan boetes oplê en die reputasie van 'n maatskappy raak. Normaalweg word kwessies opgelos met die minste moontlike skade.
Kwessies nie onder FCC jurisdiksie
Kwessies wat verband hou met vals advertering, skuldinvordering, bedrog en bedrieglike sakepraktyke val buite die jurisdiksie van die kommissie.
As u 'n klagte oor 'n telekommunikasieverkeer of diens indien, stuur die FCC u klagte aan die verskaffer, wat 30 dae het om u te reageer.
Jou staat hanteer klagtes rakende nutsdienste anders as telekommunikasie, begrawe telefoon- of kabeldrade, 'n gebrek aan kiestoon op plaaslike telefoondiens en satelliet- of kabeltelevisie-faktuur en -dienste.