Die gebruik van Apple Mail se probleemoplossingshulpmiddels

Apple Mail is baie maklik om op te stel en te gebruik . Saam met die handige gidse wat u deur die proses vir die maak van rekeninge verskaf, bied Apple ook 'n paar foutoplossingsgidse wat ontwerp is om u te help wanneer iets nie werk nie.

Die drie hoofassistente vir die diagnose van probleme is die Aktiwiteitsvenster, die Connection Doctor, en Mail logs.

01 van 03

Die gebruik van Apple Mail se aktiwiteitsvenster

Die Mac se e-posprogram bevat 'n aantal probleemoplossingshulpmiddels wat jou inkassie kan laat werk. Rekenaar foto: iStock

Die venster Aktiwiteit wat beskikbaar is deur venster, Aktiwiteit in die kieslys van Apple Mail te kies, vertoon die status wanneer u e-pos stuur of ontvang vir elke e-pos rekening wat u het. Dit is 'n vinnige manier om te sien wat aangaan, soos 'n SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) bediener wat verbindings weier, 'n verkeerde wagwoord of 'n eenvoudige tydstip omdat die posbediener nie bereik kan word nie.

Die Aktiwiteitsvenster het verloop van tyd verander, met vorige weergawes van die Mail-program, wat eintlik 'n nuttiger en nuttige aktiwiteitsvenster het. Maar selfs met die neiging om die inligting in die Aktiwiteitsvenster te verminder, bly dit een van die eerste plekke om sake te soek.

Die venster Aktiwiteit bied nie 'n metode om probleme reg te stel nie, maar die statusboodskappe sal jou waarsku wanneer iets verkeerd gaan met jou posdiens en gewoonlik help om uit te vind wat dit is. As die Aktiwiteitsvenster probleme met een of meer van u Mail-rekeninge toon, wil u die twee addisionele hulpmiddels vir die oplos van probleme wat deur Apple verskaf word, probeer.

02 van 03

Die gebruik van Apple Mail se verbindingsdokter

Die verbindingsdokter kan probleme openbaar wat u mag hê wanneer u probeer om aan 'n posdiens te koppel. Skermskoot met vergunning van Coyote Moon, Inc.

Apple's Connection Doctor kan u help om probleme wat u met Mail het, te diagnoseer.

Die verbindingsdokter sal bevestig dat jy aan die internet gekoppel is en daarna elke posrekening nagaan om seker te maak dat jy kan koppel om e-pos te ontvang, asook om aan te sluit om e-pos te stuur. Die status van elke rekening word dan vertoon in die Connection Doctor-venster. As u nie aan die internet kan koppel nie, sal die verbindingsdokter netwerkdiagnostiek aanbied om die oorsaak van die probleem op te spoor.

Die meeste Mail-uitgawes sal waarskynlik eerder rekeningverwante wees as internetverwante verband. Om te help met die oplos van rekening probleme, bied die Connection Doctor n oorsig vir elke rekening en 'n gedetailleerd logboek van elke poging om te koppel aan die toepaslike e-pos bediener.

Running Connection Doctor

  1. Kies Connection Doctor in die venster menu van die Mail program.
  2. Connection Doctor begin outomaties die kontrole proses en vertoon die resultate vir elke rekening. Verbindingsdokter kontroleer eers die vermoë van elke rekening om e-pos te ontvang en kontroleer dan elke pos se e-pos, so daar sal twee statuslyste vir elke posrekening wees.
  3. Enige rekening wat in rooi gemerk is, het 'n soort verbindingskwessie. Connection Doctor sal 'n kort opsomming van die probleem insluit, soos verkeerde rekening naam of wagwoord. As u meer wil weet oor die rekening probleme, wil u die verbinding dokter vertoon die besonderhede (logs) van elke verbinding.

Bekyk logbesonderhede in die verbanddokter

  1. Kliek in die venster Connection Connection Doctor op die knoppie 'Show Detail'.
  2. 'N Skyfie sal uit die onderkant van die venster gly. Wanneer dit beskikbaar is, sal hierdie skinkbord die inhoud van die logs vertoon. Klik op die knoppie 'Kontroleer weer' om die verbindingsdokter te herstel en die logs in die skinkbord te vertoon.

U kan deur die logs blaai om enige foute te vind en 'n meer gedetailleerde rede vir enige probleme te sien. Die een probleem met die detail vertoning in die verband dokter is dat die teks nie gesoek kan word nie, ten minste binne die venster Connection dokter. As jy meer rekeninge het, kan dit deur die logboeke blaai word. U kan natuurlik die logs kopieer / plak na 'n teksredigeerder en probeer dan om spesifieke rekeningdata te soek, maar daar is nog 'n opsie: die Mail logs hulself, wat jou stelsel aanhou.

03 van 03

Gebruik Console om Mail Logs te hersien

Hou bymekaar van die verbindingsaktiwiteite, plaas 'n vinkje in die Log Connection Activity-vak. Skermskoot met vergunning van Coyote Moon, Inc.

Terwyl die venster Aktiwiteit 'n real-time kyk na wat gebeur as jy e-pos stuur of ontvang, gaan die Mail-logs een stap verder en hou 'n rekord van elke gebeurtenis. Aangesien die Aktiwiteits-venster real-time is, kan jy dalk nie 'n konneksie probleem sien as jy kyk of blink nie. Die Mail-logboeke, aan die ander kant, hou rekord van die verbindingsproses wat u op u gemak kan hersien.

Mail logs aanstuur ( OS X Mountain Lion en vroeër)

Apple bevat 'n AppleScript om Mail aan te meld. Sodra dit aangeskakel is, sal die logboeke van die Console jou Mail-logboeke dophou totdat jy die Mail-aansoek verlaat. As u Mail logging aktief wil hou, moet u die script weer voor elke keer as u Mail begin, weer gebruik.

Om aan te meld by aanmelding

  1. As Mail oop is, skakel Mail.
  2. Open die gids wat geleë is op: / Biblioteek / Scripts / Mail Scripts.
  3. Dubbelklik op die 'Skakel logging.scpt'-lêer.
  4. As die AppleScript Editor-venster oopmaak, klik die 'Begin' -knoppie in die boonste linkerhoek.
  5. As 'n dialoogkassie oopmaak en vra of jy die skrip wil hardloop, klik 'Run'.
  6. Vervolgens sal 'n dialoogkassie oopmaak, en vra of u 'Skakel logging aanstuur om e-pos te kontroleer of te stuur. Sluit pos om af te meld. ' Klik op die 'Albei'-knoppie.
  7. Logging sal aangeskakel word, en Mail sal begin.

Kyk na Mail Logs

Mail logs word geskryf as Console boodskappe wat vertoon kan word in die Apple Console-program. Console laat jou toe om die verskillende logs te sien wat jou Mac behou.

  1. Begin Console, geleë in / Applications / Utilities /.
  2. In die venster Console brei jy die databasis soektogte uit in die linkerdeelvenster.
  3. Kies die inskrywing Console Messages.
  4. Die regterkantste paneel sal nou alle boodskappe wat aan die konsole geskryf is, vertoon. Pos boodskappe sal die sender ID com.apple.mail bevat. U kan al die ander konsole boodskappe uitfilter deur com.apple.mail in die Filter-veld in die boonste regterkantste hoek van die venster Console in te voer. U kan ook die filterveld gebruik om net die spesifieke e-posrekening te vind wat probleme ondervind. As u byvoorbeeld probleme ondervind met die koppel aan Gmail, probeer asseblief 'gmail.com' (sonder die aanhalings) in die Filter-veld in te voer. As jy net 'n verbindingsprobleem het wanneer jy pos stuur, probeer 'smtp' (sonder die aanhalings) in die Filter-veld te voer om slegs logs te vertoon wanneer jy e-pos stuur.

Mail logs aanstuur (OS X Mavericks en later)

  1. Open die Connection Doctor-venster in die pos deur Venster, Aansluitingsdokter te kies.
  2. Plaas 'n vinkje in die blokkie Log Connection Connection Activity.

Sien Mail Logs OS X Mavericks en later

In vorige weergawes van die Mac OS, gebruik u die Console om Mail logs te sien. Soos van OS X Mavericks, kan jy die Console-program omseil en die logs wat by enige teksredigeerder ingesamel is, sien, insluitend die konsole, as jy wil.

  1. In Mail, open die Connection Doctor-venster en klik op die Wys Logs-knoppie.
  2. 'N Finder-venster sal oopmaak met die gids wat die Mail logs bevat.
  3. Daar is individuele logs vir elke e-pos rekening wat u op u Mac het ingestel.
  4. Dubbelklik op 'n log om in TextEdit oop te maak, of regs-kliek op 'n logboek en kies Open met in die opspringlys om die log in die program van jou keuse oop te maak.

U kan nou die Mail-logs gebruik om die tipe probleem wat u ondervind te vind, soos wagwoorde wat verwerp word, verbindings verwerp word of bedieners af. Sodra jy die probleem opspoor, gebruik Mail om regstellings aan die rekeninginstellings te maak, en probeer die Connection Doctor weer vir 'n vinnige toets uit te voer. Die mees algemene probleme is verkeerde rekeningnaam of wagwoord , verbinding met die verkeerde bediener, die verkeerde poortnommer of die verkeerde vorm van verifikasie.

Gebruik die logs om al die bogenoemde te kontroleer teen die inligting wat u e-posverskaffer u gegee het om u e-poskliënt op te stel. Ten slotte, as jy nog probleme het, kopieer die Mail logs wat die probleem toon en vra jou e-pos verskaffer om hulle te hersien en hulp te verleen.