Internasionale reis is opwindend, maar as jy nie versigtig is nie, kan jou internasionale reis iPhone-roamingkoste insluit wat tot honderde of duisende ekstra op jou maandelikse telefoonrekening byvoeg. Dit is nie geïsoleerde voorvalle nie, aangesien die talle iPhone-data-roaming horror stories op hierdie webwerf bewys.
Maar net omdat hierdie aanklagte op jou rekening verskyn, beteken dit nie dat jy by hulle vasgekom het nie. Hierdie instruksies sal u help om die aanklagte te betwis, en as u aanhoudend en gelukkig is, moet u dit dalk nie betaal nie.
Wat veroorsaak Groot Roaming Wetsontwerpe
Die maandelikse planne wat iPhone-gebruikers koop om oproepe te maak en data op hul fone te gebruik, is standaard vir gebruik in hul land. Tensy jy spesifiek 'n plan kry met internasionale funksies, maak oproepe of gebruik van data buite jou eie land nie deel van jou maandelikse fooi nie. As gevolg hiervan, as jy na 'n ander land gaan en jou iPhone begin gebruik, is jy dadelik in die "roaming" -modus (dit is roaming buite jou eie land en van jou tuisnetwerk). Telefoonmaatskappye hef buitensporige fooie vir oproepe en data terwyl hulle in roaming-modus is - en dit veroorsaak die skokkend hoë rekeninge ná reise.
VERWANTE: Reis oorsee? Maak seker dat jy AT & T se internasionale plan kry
Hoe om IPhone Roaming Bills te veg
'N Anonieme leser het hierdie wenke verskaf, wat ek goed genoeg gevind het om deur te gaan:
1) Skep 'n duidelike, skoon lys met die volgende inligting:
- Rekeningnaam en nommer
- Plan tipe
- Beplan inklusies / kenmerke
- Beplan ekstras wat jy bygevoeg het
- Betwiste bedrag (beide in dollars en in data wat gebruik word)
2) Stel al u dokumente saam om die bostaande lys te ondersteun, naamlik u oorspronklike telefoonkontrak, die rekening wat u betwis, ens.
3) Skryf op 'n ander vel neer presies waarom jy die wetsontwerp betwis (ek het nie die geld nie, ek kan nie betaal nie, dit is belaglik, ens. Is NIE aanvaarbare redes nie). Aanvaarbare redes sluit in verkeerde koste, misleidende inligting of advies, ens.
4) Skryf jou plan van aanval neer. Byvoorbeeld, e-pos kliëntediens; indien dit misluk, kontak verbruikersake / beskerming; As dit misluk, soek regsadvies.
5) Skryf 'n konsep e-pos. Sluit alle relevante rekeningbesonderhede, die betwiste bedrag, die redes waarom jy betwis, en die resolusie wat jy soek.
Noem watter stap jy sal neem as jy hul antwoord onbevredigend vind. Moenie dreig nie, inlig. Byvoorbeeld, "Ek het verbruikersake gekontak en in afwagting van 'n onaanvaarbare reaksie sal ek die saak verder nastreef". Sluit ook die volgende reël aan die einde van u e-pos in: "Ek wil graag alle korrespondensie met betrekking tot hierdie aangeleentheid per e-pos voortgaan, sodat ek 'n akkurate en volledige rekord van ons gesprekke het."
6) Lees die konsep e-pos weer. Moenie dreig nie, gebruik misbruik of vals taal. Kry iemand anders om dit te lees en terugvoer te gee. Is dit beleefd, ferm en duidelik? Het jy presies verduidelik wat jy betwis en hoekom? Woorde soos misleidend, wreedaardig, walglik, is almal sterk en aansprekende woorde, insluitend hulle indien van toepassing en toepaslik.
7) Stuur jou e-pos na die klagtesafdeling en wag 'n antwoord. As hulle bel, meld bloot dat u nie die saak oor die telefoon sal bespreek nie en alle korrespondensie moet per e-pos wees soos aangedui. As jy nie 5 besigheidsdae ontvang het nie, stuur die e-pos weer.
8) Wanneer die maatskappy se antwoorde besluit of hul reaksie is
- aanvaarbaar en redelik (jy het wat jy wou hê)
- onaanvaarbaar maar redelik (hulle het jou 'n ordentlike ooreenkoms aangebied)
- onaanvaarbaar en onredelik (hulle sal nie onderhandel nie).
Nou moet jy besluit of jy slegs # 1 of # 1 en # 2 sal neem. Dit is belangrik om te besluit wanneer dit die moeite werd is om te aanvaar. Daar mag nie 'n prys wees wat jy in gedagte het nie, maar eerder 'n beginsel.
9) As jy nie 'n bevredigende antwoord kry nie, stel die maatskappy hiervan in kennis. Verduidelik hoekom dit nie goed genoeg is nie en stel hulle weer in kennis dat jy die saak aan verbruikersake onderneem. Bring nou 'n klag deur jou verbruikersake-liggaam en neem dit van daar af.
10) Uiteindelik, soek regsadvies en streef daarna. (Beginsel!)
Hou 'n rekord van ALLE (e-posse ingesluit). Wees voorbereid om te veg vir die beginsel daarvan. Jy sal 'n paar padblokke tref, hulle reken daarop dat jy opgee. Wees kalm, beleefd en redelik.
Baie dankie aan die leser wat hierdie nuttige inligting gestuur het.
VERWANTE: 8 maniere om jou Roadtrips te verbeter met iPhone en Apps
Maniere om roamingkoste te vermy
Die beste manier om te verhoed dat jy 'n rekening vir data roaming moet betwis, is om in die eerste plek roaming te voorkom. Eenvoudige manier om dit te doen is om 'n internasionale data plan van u foonmaatskappy te kry voordat u op u reis gaan. Kontak net jou foonmaatskappy en hulle kan jou help.
Alternatiewelik, vir wenke oor hoe om hierdie rekeninge te vermy deur instellings op jou foon te verander, lees 6 maniere om Big iPhone Data Roaming Bills te vermy .