Integrasie van kommunikasiehulpmiddels
Stem is slegs een deel van die kommunikasie legkaart. Jy het dalk net 'n ooreenkoms met 'n vennoot of kliënt gemaak, maar jy moet steeds 'n kwotasie ontvang per e-pos of per faks. of stemkommunikasie te duur is, kan jy besluit om 'n langer dialoog oor chat te voer; Of dit kan dalk nodig wees om te bespreek van 'n produk prototipe op videokonferensies met verskeie vennote.
Aan die ander kant gebruik jy nie net kommunikasiehulpmiddels in die kantoor of by die huis nie - jy doen dit in die motor, in die park, eet middagete in 'n restaurant en selfs in die bed. Ook is daar die feit dat besighede steeds meer 'virtuele' word, wat beteken dat 'n besigheid of sy werkers nie noodwendig beperk is tot een fisiese kantoor of adres nie; Die besigheid kan dalk met baie gedesentraliseerde elemente hardloop, waarvan die meeste net aanlyn bestaan.
As gevolg van 'n gebrek aan integrasie van al hierdie dienste, word die gebruik van hierdie verskillende tegnologieë nie geoptimaliseer nie. As gevolg hiervan, terwyl kommunikasie effektief kan wees, is dit ver van doeltreffend, tegnies en ekonomies. Vergelyk byvoorbeeld met aparte dienste en hardeware vir telefoon, videokonferensies , kitsboodskappe, faks, ens., En dit het almal in een selfde diens en minimum hardeware geïntegreer.
Gee verenigde kommunikasie.
Wat is ek Unified Communications?
Unified Communications (UC) is 'n nuwe tegnologiese argitektuur waardeur kommunikasie gereedskap geïntegreer word sodat beide besighede en individue al hul kommunikasie in een entiteit kan bestuur in plaas van afsonderlik. Kortom, verenigde kommunikasie oorbrug die gaping tussen VoIP en ander rekenaarverwante kommunikasietegnologieë.
Unified Communications gee ook beter beheer oor belangrike eienskappe soos die teenwoordigheid en enkele nommer bereik, soos ons hieronder sien.
Die konsep van teenwoordigheid
Teenwoordigheid verteenwoordig die beskikbaarheid en bereidwilligheid van 'n persoon om te kommunikeer. 'N Eenvoudige voorbeeld is die lys van vriende wat jy in jou direkte boodskapper het. Wanneer hulle aanlyn is (wat beteken dat hulle beskikbaar is en bereid is om te kommunikeer), gee jou direkte boodskapper jou 'n aanduiding van die effek. Teenwoordigheid kan ook verbeter word om te wys waar jy is en hoe (aangesien ons praat oor die integrasie van baie kommunikasie-instrumente) kan u gekontak word. Byvoorbeeld, as 'n maat nie in haar kantoor of voor haar rekenaar is nie, kan jou direkte boodskapper jou nie kontak nie, tensy ander kommunikasietegnologieë geïntegreer word, soos die telefoon-oproep. Met verenigde kommunikasie kan jy weet waar jou maat is en hoe jy haar kan kontak ... maar natuurlik, as sy hierdie inligting wil deel.
Enkele Nommerbereik
Selfs as u teenwoordigheid gemonitor kan word en met verenigde kommunikasie gedeel word, kan u dalk onmoontlik wees as u toegangspunt ('n adres, 'n nommer, ens.) Nie beskikbaar of bekend is nie. Sê nou jy het vyf maniere om gekontak te word (telefoon, e-pos, blaai ... jy noem dit), wil mense graag vyf verskillende stukke inligting hou of weet om jou te kan kontak wanneer hulle wil? Met verenigde kommunikasie sal u (soos op die oomblik ideaal) een toegangspunt (een nommer) hê waardeur mense u kan kontak, of hulle hul kitsboodskap, hul sagtefoon , hul IP-telefoon , e-pos, ens. Gebruik. Een voorbeeld van so 'n sagtefoon-gebaseerde diens is VoxOx , wat daarop gemik is om al jou kommunikasiebehoeftes te verenig. Die beste voorbeeld van 'n een-nommer-bereikdiens is Google Voice .
Wat verenigde kommunikasie omvat
Aangesien ons praat van integrasie, kan net alles in diens van kommunikasie geïntegreer word. Hier is 'n lys van die mees algemene dinge:
- Unified messaging en multimedia dienste
- Dit sluit in stemkommunikasie in al sy vorme, stempos , e-pos, faks en ander vorme van multimedia-elemente soos prente, animasies, video ens.
- Real-time kommunikasie
- Real-time stelsels behels om onmiddellike verwerking en reaksie na insette te verkry. Voorbeelde is konferensies, oproep-skerms, kitsboodskappe , paging ens.
- Datadienste
- Dit sluit inligting in soos web data, aanlyn dienste, ens.
- transaksies
- Dit dek transaksies wat aanlyn, via die web of andersins gemaak word, soos e-commerce, enterprise applications, online banking ens.
Hoe kan verenigde kommunikasie nuttig wees?
Hier is 'n paar voorbeelde van hoe verenigde kommunikasie nuttig kan wees:
- Mense wat afhanklik is van mobiliteit in verband kan bly verbind met hul sagtefone of draadlose IP-handsets, selfs wanneer hulle buite die kantoor of huis is.
- Ondernemings kan die koste wat aangewend word vir die akkommodeer van werkers aansienlik verminder met al die implikasies deur hulle van die huis te laat werk. Daarbenewens kan die buitelandse menslike hulpbron aangewend word teen geen verhoogde koste en sonder die normale vertragings as gevolg van geografiese afstand.
- Web- en videokonferensieoproepe sal beter interaktiwiteit en gevolglik beter produktiwiteit moontlik maak, waardeur die koste van reis en telekommunikasie verminder word.
- U as individu of onderneming sal registrasies en minder rekeninge hê om bekommerd te wees oor, aangesien u al u dienste van een enkele verskaffer kan hê en deur een enkele nommer bereik kan word.
Is Unified Communications Ready?
Unified communications het reeds gekom en soos 'n rooi tapyt geleidelik ontvou word. Dit is net 'n kwessie van tyd voordat alles wat ons hierbo geskryf het, algemeen gebruik word. 'N Goeie voorbeeld van 'n reuse stap in die rigting van verenigde kommunikasie is Microsoft se Office Communications Suite. Dus, verenigde kommunikasie is inderdaad gereed, maar het nog nie vol vrag gekom nie. Jou volgende vraag moet wees, "Is ek gereed?"