Kry hulp met u e-posdiens vir FastMail wanneer u dit benodig
Baie kan verkeerd gaan as u 'n e-posdiens gebruik.
Wanneer, selde genoeg, 'n kabel word gesny en bediener ontoeganklik; 'n blaaier is opgedateer en uit sy gewone volgorde; 'n vuurmuur te entoesiasties en beperkend; Wanneer dit summier is, breek en is gebroke of onduidelik en swak gedokumenteer, is dit goed om vinnig en behulpsaam te wees in die knyp. Met FastMail kan u net die ondersteuningsteam kontak.
(Let daarop dat gebruikers wat inteken op die "advertensievrye" diensvlak nie persoonlike ondersteuning kry van FastMail nie. As u so 'n intekenaar is, kan u steeds die vorm gebruik om 'n kaartjie in te dien en FastMail aan te meld by 'n probleem.)
Kontak FastMail Support
Om in verbinding te tree met FastMail-ondersteuning om hulle te waarsku vir 'n huidige probleem met die diens, byvoorbeeld, kry hulp met 'n opstelvraag of probeer om 'n betalingprobleem op te los:
- Kyk na die FastMail-status vir huidige probleme waarvan die personeel reeds bewus is en wat reeds aangespreek word.
- As jy probleme ondervind met die toegang tot jou rekening of sekere dopgehou in jou blaaier of e-posprogram:
- Gaan na die bladsy Verifieer rekening.
- Voer jou volle FastMail-adres onder Gebruikersnaam @ domein in .
- Tik jou FastMail wagwoord onder Wagwoord .
- Klik Verifieer .
- Probeer weer aan te meld by https: / / www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm om te sien of die probleem opgelos is.
- As u per ongeluk e-pos verwyder of andersins verloor het, kan u 'n rugsteunkopie van u e-posrekening maklik herstel .
- Herstel van die rugsteun sal nie inmeng met die boodskappe en dopgehou wat tans in u FastMail-rekening is nie.
- Open die FastMail Ondersteuningsvorm.
- Jy hoef nie aangemeld te wees by jou FastMail-rekening om toegang tot die vorm te verkry nie.
- Gee jou volledige FastMail-adres (insluitend "@ fastmail.fm") vir die gebruikersnaam onder Open nuwe kaartjie .
- Tik jou wagwoord van die FastMail-rekening onder Wagwoord .
- Vul asb. 'N ander e-pos adres as jou FastMail-adres onder Kontakadres in .
- Alle opdaterings wat verband hou met u ondersteuningsversoek sal gestuur word na beide u FastMail-adres en die alternatiewe adres - nuttig, natuurlik, as u nie toegang tot FastMail kan kry nie.
- Gee 'n kort opsomming van die probleem wat u onder Vak aanmeld.
- Wees spesifiek selfs in hierdie kort stelling; as u byvoorbeeld 'n foutboodskap kry, meld dit sowel as wanneer dit voorkom, bv. "SMTP Fout 451 Stuur deur mail.messagingengine.com".
- Voeg meer inligting oor jou probleem onder Besonderhede .
- Noem enige stappe wat die probleem veroorsaak, as jy dit kan identifiseer.
- Sluit besonderhede oor jou omgewing in: hoe jy toegang tot FastMail, watter e-posprogram of blaaier jy gebruik, ens.
- As jy probeer het om die probleem op te los, meld asseblief watter stappe jy geneem het en wat gebeur het.
- Klik op Skep Nuwe Ondersteuningskaartjie .
Dit sal 'n kaartjie vir die nuwe uitgawe in die ondersteuningsstelsel byvoeg. U kan alle kaartjies wat u op die FastMail-ondersteuningsblad geskep het, sien wanneer u aangemeld is onder Bestaande kaartjies .