Hoe om jou VoIP-netwerk te verbeter

1. Maak seker dat u netwerk stem sowel as data kan hanteer

Om afsonderlike netwerke vir die hantering van stem en data te hê, sal redelik duur wees, beide aan die begin en aan die gang. Behalwe om geld en personeel te bespaar, sal stem en data op dieselfde netwerk gelewer word, wat 'n meer eenvormige vlak van kommunikasiedienste sal lewer. Dit sal ook die weg oopmaak vir opkomende sakeprogramme soos verenigde boodskappe, wat stem, data en video kombineer.

Nou moet jou netwerk geskik wees om beide data en stem te hanteer. Jou bandwydte is byvoorbeeld 'n belangrike parameter om dit toe te laat. Ander belangrike oorwegings is skaalbaarheid, buigsaamheid en betroubaarheid van die netwerk.

Skaalbaarheid - die netwerk moet aanpasbaar wees aan uitbreidings ...
Buigsaamheid - ... en veranderinge
Betroubaarheid - wanneer personeel die telefoon optel, wil hulle (nodig) altyd 'n klok toon hoor.

2. Kry bestuursgereedskap gereed voordat jy jou diens begin

Daar is talle oproep bestuur en monitering gereedskap op die mark. Sommige is hardeware-gebaseerde en sommige sagteware-gebaseerde. Hardeware-gebaseerde gereedskap is cumbersom en duur om te ontplooi en word verouder. Die vloer verlaat monitering sagteware-pakkette. Tipies, 'n oproep monitering sagteware doen dit, onder andere: VoIP oproepsentrum, oproep opname, monitor oproep gesprekke, oproep opname rugsteun, verslagdoening met grafiese vertoon van oproep aktiwiteit, remote toegang, ens.

Monitor ook die stemkwaliteit in real-time en end-to-end. Oproepkwaliteit is nie staties oor 'n netwerk nie, aangesien baie parameters bepaal of dit op 'n sekere tyd goed of arm is. Om realtime (aktiewe) monitering van stempakkette te monitor om parameters soos vertraging , jitter , eggo, pakketverlies en geraas te monitor, is belangrik om dinge te herstel sodat kommunikasie glad bly.

3. Gee stemverkeerprioriteit deur QoS op te stel

In een woord is QoS die prioritisering van 'n sekere tipe of klas verkeer. In 'n netwerk wat vir VoIP gemaak is, moet QoS so gekonfigureer word dat stem voorkeur geniet bo ander tipes en klasse van verkeer.

4. Trein u personeel, al u personeel

Jy kan die beste netwerk, beste sagteware en beste diens vir VoIP hê, maar as jy 'n onkundige of onwelkome personeel daaraan het, moet jy nie veel verwag nie. Die vaardighede en begrip van die werksmag behoort die stelsel se data vloei, gedefinieerde kommunikasieprosesse, basiese tegniese vaardighede wat verband hou met die apparatuur- en programmatuurhulpmiddels in die stelsel, te dek. Selfs as 'n mens nie 'n werktuigkundige is nie, moet jy ten minste weet hoe om te bestuur om 'n motor te gebruik.

Ook moet stem- en datapersoneel nie 'n heining hê tussen hulle nie. Albei moet op so 'n manier opgelei word dat hulle mekaar se behoeftes verstaan. Hulle woon digitaal saam op dieselfde netwerk, sodat hulle die behoeftes van mekaar moet verstaan ​​om dit goed te kan benut. Versuim hierin sal waarskynlik lei tot onderbenutting van hulpbronne, teenstrydige eise ens.

5. Maak seker dat u netwerk veilig is voordat u VoIP implementeer

Christopher Kemmerer van Nextiraone Inc. sê: "Dit is onwaarskynlik dat jy gekap word. Maar sodra jy dit doen, sal jy dit nooit vergeet nie." Soos dinge nou staan, sal ek nie sê jy is onwaarskynlik om gekap te word nie, aangesien VoIP se veiligheidsbedreigings ontwikkel. Om jouself aan die veilige kant te sit, hier is 'n paar wenke: