Hoe om 'n aankoopprobleem aan iTunes-ondersteuning te rapporteer

Wat om te doen as jou aankoop van iTunes Store verkeerd gaan

Die aankoop van digitale musiek , flieks, programme, iboeke, ens., Van Apple se iTunes Store is gewoonlik 'n gladde en probleemvrye proses wat sonder hakies gaan. Maar in seldsame gevalle kan u 'n aankoopprobleem aangaan wat aan Apple gerapporteer moet word. Algemene probleme wat u kan ondervind by die aankoop en aflaai van digitale produkte uit die iTunes Store, sluit in:

Korrupte lêer

In hierdie scenario lyk die proses om aankope en aflaai van u iTunes Store-produk suksesvol te voltooi, maar u vind later dat die produk nie werk of onvolledig is nie. soos 'n liedjie wat skielik ophou werk halfpad deur. Die produk op u hardeskyf is dus beskadig en moet aan Apple rapporteer, sodat u 'n vervanging kan aflaai.

Jou internetverbinding val terwyl jy aflaai

Dit is 'n algemene probleem wat kan gebeur terwyl u u aankoop aan u rekenaar aflaai. Die kanse is dat jy óf met 'n gedeeltelik afgelaaide lêer of niks sal eindig nie!

Aflaai is onderbreek (by die bediener einde)

Dit is skaars, maar daar kan gevalle wees as daar 'n probleem is met die aflaai van u produk vanaf die iTunes-bedieners. U kan nog steeds gefaktureer word vir hierdie aankoop en daarom is dit belangrik om Apple 'n verslag van hierdie probleem te stuur om u gekose produk weer te laai.

Dit is al voorbeelde van onvolledige transaksies wat u direk via die iTunes-sagteware kan rapporteer, sodat een van Apple se verteenwoordigers kan ondersoek.

Gebruik die iTunes sagteware program om 'n aankoop probleem te rapporteer

Die ingeboude verslagdoeningstelsel is nie altyd maklik om in iTunes te vind nie. Volg die onderstaande stappe om te sien hoe jy Apple 'n boodskap oor jou iTunes Store-probleem kan stuur.

  1. Begin die iTunes-sagtewareprogram en gebruik enige sagteware-opdaterings indien u gevra word.
  2. Klik in die linker venstervenster op die iTunes Store- skakel (dit word gevind onder die afdeling Store).
  3. Naby die boonste regterkant van die skerm, klik die Teken in knoppie. Tik jou Apple ID (dit is gewoonlik jou e-posadres) en wagwoord in die betrokke velde. Klik Teken in om voort te gaan.
  4. Klik op die pyltjie langs jou Apple ID-naam (vertoon in die boonste regterhoek van die skerm soos voorheen) en kies die opsie Rekeningkieslys .
  5. Rol die Rekeninginligting-skerm af tot jy die afdeling Koopgeskiedenis sien. Klik op die skakel Alles sien (in sommige weergawes van iTunes word dit koopgeskiedenis genoem) om jou aankope te sien.
  6. Klik onderaan die aankoopgeskiedenisskerm op die verslag 'n probleem- knoppie.
  7. Vind die produk wat jy wil rapporteer en klik op die pyltjie (in die kolom besteldatum).
  8. Klik op die volgende skerm op die Hyperlink van ' n probleem vir die produk waarmee jy 'n probleem het.
  9. Klik op die aftrekkieslys op die verslagskermskerm en kies 'n opsie wat die beste verband hou met jou soort probleem.
  1. Dit is ook 'n goeie idee om soveel as moontlik inligting by te voeg in die vak Kommentaar sodat u probleem vinnig deur 'n Apple-ondersteuningsagent hanteer kan word.
  2. Klik ten slotte op die knoppie Stuur om jou verslag te stuur.

U kry gewoonlik 'n antwoord via die e-posadres wat binne 24 uur op u Apple-rekening geregistreer is.