As jy 'n fisiese item koop - 'n boek, 'n rok, 'n DVD wat jy nie wil hê nie, kan jy dit terugbesorg en jou geld terug kry (as jy nie dit gekoop het nie, ontvang die kwitansie, ens.). Wanneer jou aankoop digitaal is, soos 'n liedjie, fliek of app wat van die iTunes- of App Store gekoop is, is dit minder duidelik hoe jy 'n terugbetaling kry. Dit lyk dalk nie, maar jy kan 'n terugbetaling van die iTunes- of App Store kry.
Of, ten minste, kan jy een versoek. Terugbetalings word nie deur Apple gewaarborg nie. In teenstelling met fisiese goedere, as jy 'n liedjie van iTunes aflaai en dan 'n terugbetaling versoek, kan jy met jou geld terug en die liedjie eindig. As gevolg hiervan gee Apple nie terugbetalings aan elke persoon wat een wil hê nie - en maak nie die proses om een voor die hand liggend te vra nie.
As jy iets koop wat jy reeds besit, dit nie werk nie, of dat jy nie bedoel het om te koop nie, het jy 'n goeie saak om 'n terugbetaling te kry. Volg die volgende stappe om Apple vir jou geld terug te vra:
- Gaan na die iTunes Store via die iTunes-program op u rekenaar
- In die linker boonste hoek is daar 'n knoppie met jou Apple ID daarop. Klik op daardie knoppie en klik dan op Rekening vanaf die afrol.
- Meld aan by jou Apple ID.
Gaan voort na die volgende stap.
01 van 03
Kry 'n terugbetaling by iTunes
Sodra jy by jou iTunes-rekening ingeteken het, sal jy na 'n oorsigskerm geneem word met verskillende tipes inligting oor jou rekening. Teen die onderkant van die skerm is daar 'n afdeling genaamd Aankoopgeskiedenis .
Kliek in die afdeling op die skakel Alle skakel.
As u op die skakel kliek, word u na 'n skerm gekyk wat u mees onlangse aankoop volledig aan die bokant vertoon, asook nege addisionele onlangse aankope hieronder (in die skermkiekie hierbo vertoon). Elk van hierdie aanbiedings mag meer as een item bevat, aangesien dit gegroepeer word deur die bestelnommers wat Apple toewys aan aankope, nie individuele items nie.
Vind die bestelling wat die item bevat waarvoor u 'n terugbetaling wil versoek. As jy dit gekry het, klik die pyltjie-ikoon aan die linkerkant van die datum.
02 van 03
Rapporteer 'n Probleem Aankoop
Deur die pyltjie-ikoon in die laaste stap te klik, het u 'n gedetailleerde lys van al die items wat in daardie volgorde gekoop is, gelaai. Dit kan individuele liedjies, hele albums, programme , e-boeke, flieks of enige ander soort inhoud wees wat by iTunes beskikbaar is. Regs van elke item verskyn 'n skakel ' n probleem 'n probleem .
Vind die skakel vir die item waarvoor u 'n terugbetaling wil versoek en klik.
03 van 03
Beskryf probleem en versoek iTunes terugbetaling
U verstek webblaaier word nou oop en laai die bladsy 'n probleem op die webwerf van Apple op. Jy sal die item waarna jy 'n terugbetaling versoek, naby aan die bokant van die bladsy en die Kiesprobleem- aftrekkieslys hieronder. In die hangkieslys kan jy kies uit 'n aantal tipes probleme wat jy kan hê met 'n iTunes-aankoop.
'N aantal van hierdie keuses kan goeie redes wees vir 'n terugbetaling, insluitend:
- Ek het hierdie aankoop nie toegelaat nie
- Dit beteken nie om hierdie item te koop nie
- Beteken om 'n ander item te koop
- Item speel maar lyk of klink sleg
Kies die opsie wat die beste beskryf waarom jy die terugbetaling wil hê. Beskryf in die kassie hieronder die situasie en wat lei tot u terugbetalingsversoek. As jy klaar is, klik die Submit- knoppie. Apple sal jou versoek ontvang en oor 'n paar dae van die besluit in kennis stel.
Hou egter in gedagte dat hoe meer jy terugbetalings versoek, hoe minder waarskynlik jy dit sal kry. Almal maak af en toe foutiewe aankope, maar as jy gereeld dinge van iTunes koop en dan jou geld terug vra, sal Apple 'n patroon sien en waarskynlik jou terugbetalingsversoeke begin ontken. So, versoek slegs 'n terugbetaling van iTunes wanneer die saak wettig is.