01 van 05
Die probleme
Terwyl u hierdie artikel lees, moet u reeds 'n ATA (analoog telefoonadapter) gebruik en 'n inskrywinggebaseerde VoIP-diens vir u huis of klein besigheid gebruik. Die meeste van die probleme wat verband hou met VoIP-oproepe, stem voort uit die ATA , wat dus die eerste ding is wat jy sal kyk wanneer daar 'n probleem is.
Vir 'n goeie diagnose moet u eers verstaan wat die verskillende ligte op die ATA beteken. As hulle almal werk soos hulle moet, dan is die probleem waarskynlik elders en nie met die ATA nie. In hierdie geval wil jy jou foon , internet router of modem, jou konneksie of rekenaarkonfigurasie nagaan. As laaste uitweg (wel, dit is baie dikwels die eerste toevlug vir nuwe gebruikers), skakel jou VoIP-diensverskaffer, want die meeste ATA's word deur die diensverskaffer verskeep by inskrywing op 'n VoIP-diens. Enige afwyking van die ligte van hul normale gedrag sal jou op die spoor bring om die probleem te diagnoseer.
Hieronder is 'n lys van die algemene probleme wat verband hou met die ATA. Loop deur hulle op elke bladsy totdat jy jou oproepe reg kry.
- Geen reaksie van die ATA nie. Kraglig af, rooi of flikker.
- Geen kiestoon op die telefoon nie.
- Geen Ethernet / LAN-verbinding.
- Die telefoon bel nie en oproepe gaan na stempos nie.
02 van 05
Geen antwoord van die ATA
As die kraglig en al die ander ligte afgeskakel is, is die adapter eenvoudig nie aangedryf nie. Kontroleer die elektriese stekker of adapter. As die elektriese verbinding perfek is, maar die adapter nie reageer nie, dan het jy 'n ernstige probleem met jou adapter, en dit moet vervanging of onderhoud.
'N Rooi of knipperende kraglig dui aan dat die adapter nie versper is om homself behoorlik te initialiseer nie. Die enigste ding wat jy moet doen is om die adapter uit te skakel, koppel dit uit, wag 'n paar sekondes, steek dit weer in en skakel dit aan. Dit sal heritialiseer. Die kraglig moet normaalweg rooi wees vir 'n paar minute en daarna groen word.
Soms gebruik die verkeerde tipe elektriese adapter die kraglig om rooi te bly. Maak seker dat u dit met u verskaffer se dokumentasie nagaan.
03 van 05
Geen kiestoon
Jou foon moet in die telefoon 1-poort van die ATA ingeprop word. 'N Algemene fout is om dit in die Phone 2-poort te verbind, sodat Telefoon 1 leeg is. Telefoon 2 moet slegs gebruik word as daar 'n tweede reël of 'n fakslyn is. Om seker te maak, haal die telefoon se ontvanger van die toestel op en druk Talk of OK. As jy 'n selfoon het en Telefoon 2 aan die brand, het jy jou selfoon jack in die verkeerde poort geplaas.
Het jy 'n behoorlike RJ-11 jack gebruik (gewoonlik 'n telefoon jack genoem)? As jy het, moet jy ook seker maak of dit goed in die hawe is. Dit sal net werk as jy 'n 'klik' hoor wanneer dit ingeprop word, anders bly dit los. Daar is 'n bietjie tong aan die kant van die baadjie wat verseker dat die klap aan die hawe behoorlik kliek en gepas word. Daardie tong word baie maklik maklik afgeskeur, veral met gereelde verwydering en inbring van die jack. As dit gebeur, moet die jack vervang word.
As die RJ-11-koord 'n ou is, is daar kanse dat dit nie data sal oordra nie, as gevolg van die uitwerking van temperatuur, vervorming, ens. Hulle is redelik goedkoop, en baie ATA-verskaffers stuur twee hiervan in die pakket.
Die probleem kan ook met jou foon wees. Probeer 'n ander foon aan te sluit en kyk of jy 'n kiestoon kry.
As u selfoonstel ook aan die muurstekker (PSTN) gekoppel is terwyl u ook aan die adapter gekoppel is, sal u nie 'n kiestoon kry nie. Dit kan verder skadelik wees vir die toerusting. 'N Foon wat met 'n VoIP-adapter gebruik word, moet nie aan die PSTN-muursteker gekoppel word nie, tensy dit gespesifiseer word.
Die afwesigheid van 'n kiestoon kan ook die gevolg wees van 'n slegte verbinding met die Ethernet of internet konneksie. Dit sal die geval wees as die Ethernet / LAN konneksie lig afgeskakel of rooi is. Om die verbinding met u te maak, raadpleeg die volgende stap.
Soms kan die herstel van u stelsel (adapter, router, modem, ens.) Help om 'n probleem op te los.
04 van 05
Geen Ethernet / LAN-verbinding
VoIP-telefoonadapters verbind met die internet via 'n kabel- of DSL-router of modem of via 'n LAN . In al hierdie gevalle is daar 'n Ethernet / LAN-verbinding tussen die router , modem of LAN en die adapter. Hiervoor word RJ-45 kabels en proppe gebruik. Enige probleem wat daarmee verband hou, sal veroorsaak dat die Ethernet / LAN-lig af of rooi is.
Hierna moet die kabel en sy prop nagegaan word. Die RJ-45- stekker moet 'kliek' wanneer dit in die Ethernet / LAN-poort geplaas word. Kontroleer dit op dieselfde manier as beskryf vir die RJ-11-aansluiting in die vorige stap.
Kontroleer of u konfigurasie van die Ethernet-kabel die regte is. Daar is twee moontlike konfigurasies, die 'reguit' kabel en die ' crossover' -kabel. Hier het jy 'n 'reguit' kabel nodig. Die verskil lê in die manier waarop die drade binne die kabel (daar is 8 in totaal) gereël word. Om te kyk of jou kabel 'n 'reguit' kabel is, kyk na hulle deur die deursigtige jack en vergelyk hul reëlings van beide kante van die kabel. As die drade in dieselfde kleur volgorde gereël word, is die kabel 'reguit'. 'Crossover' kabels het verskillende kleurreëlings aan die twee punte.
U moet ook seker maak dat u 'n aktiewe internetverbinding het. Gaan jou router, modem of LAN aan, waarna jy 'n rekenaar om te sien of daar 'n internetverbinding is. As u 'n mislukte internetverbinding het, moet u u modem of router oplos of u ISP (internetdiensverskaffer) kontak.
As u ATA aan 'n LAN gekoppel is, sal u die netwerkkonfigurasies wil monitor. Hier is baie moontlike probleme, soos IP-adresse , toegangsregte, ens. Die netwerkadministrateur van die LAN is die beste persoon om jou te help.
Hier weer, 'n volledige reset van die hele VoIP-toerusting wat die probleem kan oplos.
05 van 05
Telefoon bel nie, oproepe gaan na stempos
Dit dui aan dat die oproep eintlik ontvang word, maar aangesien daar geen ring is nie, tel niemand op om die oproeper na u stempos te kanaliseer nie. Om dit op te los:
- Kontroleer of jou ringvolume nie te laag is of jou foon nie gedemp is nie.
- Kyk of jou foon is gekoppel aan die regte telefoonpoort van die foonadapter. Die telefoon 1-poort moet in die eerste plek gebruik word, en Telefoon 2 word slegs gebruik as daar 'n tweede telefoonlyn of 'n fakslyn is. Om seker te maak of jou foon aan die regte poort gekoppel is, lig die ontvanger op en druk 'Talk' of 'OK'. As die telefoon 2-poort uitgeskakel word, is jou foon aan die verkeerde poort gekoppel.
- Dit kan ook wees dat jou foon se luidspreker, wat gewoonlik in die omhulsel gevind word, beskadig is of 'n draad los of 'n sweiswerk ongedaan gemaak het.