Hoe om Outlook.com-ondersteuning te kontak

U kan hulp kry met Outlook.com-probleme van kundige gebruikers en Microsoft se Outlook.com-span op 'n ondersteuningsforum.

Deurmekaar? Netelige? Kwaad?

Wanneer Outlook.com dinge doen wat jy nie in jou e-posprogram of -leser verwag het nie; wanneer jou kontakte of-ontsteld! Jou boodskappe verskyn nie waar hulle behoort nie; wanneer foutboodskappe hoog en laag verskyn; wanneer 'n skynbaar eenvoudige ding om te doen, onmoontlik blyk; As jy vas is, is hulp die beste naaste, net om die draai en die blaaier-oortjie.

Outlook.com: Ondersteuning deur Forum

Met Outlook.com kan jy nie verseker wees nie, gratis en onmiddellike toegang tot 'n ondersteuningswerker; Jy kry egter toegang tot Microsoft-werknemers, en baie van 'n ervare gebruiker wat hulp bied op 'n openbare forum waar jou vraag moontlik alreeds beantwoord is.

Kontak Outlook.com Support

Om in verbinding te tree met Microsoft vir tegniese ondersteuning vir Outlook.com of om hulp van ander gebruikers te ontvang:

1. Gaan na Outlook.com se status vir bekende probleme .
   • U kan ook nuwe probleme rapporteer en ontvang of direk aanmeld of registreer.
     1. Moenie hulp vra nie en moenie 'n antwoord verwag as jy 'n probleem daaraan rapporteer nie; verwag dat Microsoft werk om enige probleme onmiddellik op te los.
2. Open die Microsoft-rekening, Outlook.com, SkyDrive-bladsyforum op die Microsoft-gemeenskap.
3. Kliek Teken in naby regs bo as dit beskikbaar is (jy is nie aangemeld by die Microsoft-gemeenskap nie).
4. As jy nie aangemeld is by jou Outlook.com-rekening nie:
   1. Voer jou Outlook.com-e-posadres in op iemand@voorbeeld.com onder Microsoft-rekening .
   2. Tik jou Outlook.com wagwoord oor Wagwoord .
   3. Klik Teken aan .
5. Maak seker dat Soek die Gemeenskap gekies is vir die soekkassie - ook naby die boonste regterkant.
6. Gee 'n opsomming van jou probleem in die soekkassie.
7. Klik Klik om antwoorde te vind ('n vergrootglas).
8. Kyk of jou vraag vir ondersteuning reeds gevra is.
   • As dit wel is, kyk na oplossings en antwoorde of klik op Me Too onder Ondervra hierdie vraag as die vrae nog nie bevredigend beantwoord is nie.

1. Klik Skep onder Maak jou eie vraag of bespreking (naby aan die onderkant van die bladsy).
2. Tik die opskrif vir u ondersteuningsversoek onder Titel .
   • Ideaal gesien sal die titel 'n bondige opsomming wees en genoeg besonderhede verskaf om die omvang en tema van u vraag te begryp.
   • Die Microsoft-gemeenskap sal jou navraag vir die titel voorgestel het; jy kan dit natuurlik gebruik as dit pas.
3. Tik jou probleem, vraag en ondersteuning versoek onder Besonderhede .
   • Sluit baie besonderhede hier in.
     1. As iets saamgeval het met 'n nuwe probleem, het dit 'n bietjie voorafgegaan of net daarna gebeur, byvoorbeeld, maak dit lys. 'N Verandering by jou internetdiensverskaffer, byvoorbeeld 'n nuwe deurlopende proxy, kan dalk verband hou met jou probleem of wenk by 'n ander onderliggende kwessie (wat beide probleme veroorsaak).
     2. Enigiets wat jy alreeds probeer het om 'n probleem op te los en watter resultate jy uit jou pogings het, kan ook help.
     3. Moenie persoonlike en geheime besonderhede, soos u Outlook.com wagwoord, e-posadres of telefoonnommer, pos nie. As u gebruikersnaam byvoorbeeld nodig is vir die oplos van probleme, sal 'n forum moderator of ondersteuningspersoon u versoek om dit in 'n privaat boodskap te stuur wat net vir hulle en u sigbaar is. Sien hieronder vir die erkenning van moderators en ondersteuningsingenieurs.

1. Maak seker dat Microsoft-rekening, Outlook.com, SkyDrive gekies is onder Kategorie:.
2. Maak nou seker dat Outlook.com onder Product gekies word.
3. Kies die kategorie waar jou vraag die beste onder Onderwerp pas.
4. Tipies, maak seker dat Post 'n vraag is gekies.
5. Tipies, maak ook seker Maak my in kennis wanneer iemand wat op hierdie pos reageer, gekontroleer is sodat jy waarskuwings vir nuwe antwoorde kry.
6. Kliek Stuur .

Identifisering van Microsoft-werknemers en mees nuttige gebruikers op Microsoft-gemeenskap

In antwoorde kan u antwoorde van Microsoft-werknemers of ervare gebruikers identifiseer deur na die volgende etikette onder die gebruikersnaam in 'n plasing te soek:

• Microsoft : 'n Microsoft-werknemer; Let daarop dat hulle nie op Outlook.com werk nie.
• MVP : 'n "mees waardevolle professionele", onafhanklike kundiges en gebruikers wat deur Microsoft onderskei word vir hul kundigheid met noue verbintenisse met Microsoft-werknemers.
• Ondersteuningsingenieur : Nie noodwendig 'n Microsoft-werknemer nie, die gebruiker is steeds 'n ondersteuningspersoon.
• Forum Moderator : nie 'n Microsoft-medewerker nie, die gebruiker word erken en verloof deur Microsoft om die forum te behou.
• Community Star : 'n Microsoft-gemeenskap gebruiker wat oor 'n geruime tyd op 'n behulpsaam wyse bygedra het; hul poste word konsekwent benewens gemerk.

(Opgedateer Augustus 2013)