Wenke om u rekenaarprobleem behoorlik te kommunikeer
Selfs as jy besluit het dat jy self die rekenaarprobleem oplos, is dit nie vir jou hierdie keer nie, jy moet nog steeds uitvind presies wat jou probleem is en hoe om die probleem te kommunikeer na watter rekenaarprofessional jy ook besluit het om te huur .
Of beter nog, miskien het jy besluit om jou eie rekenaarprobleem op te los, maar jy benodig 'n bietjie hulp deur die proses.
"My rekenaar werk net nie" is nie goed genoeg nie, ek is jammer om te sê. Ek weet, ek weet, jy is nie 'n kenner nie, reg? Jy hoef nie die verskil in SATA en PATA te ken om jou spesifieke rekenaarprobleem effektief te beskryf na 'n rekenaarherstelprojek nie.
Volg hierdie eenvoudige wenke om te verseker dat die persoon wat jy betaal om jou rekenaar op te los, of die een wat jy mooi vra om jou gratis te help, het 'n duidelike begrip van wat die probleem eintlik is:
Wees voorbereid
Voordat jy na 'n forum of sosiale netwerk-werf plaas vir hulp of begin om jou rekenaar te ontkoppel, sodat jy 'n bietjie diens daaroor kan kry , moet jy seker wees dat jy bereid is om jou rekenaarprobleem te verduidelik.
As jy voorbereid is, sal jy jou probleem duideliker aan die rekenaarherstelwerk beskryf, wat hom of haar beter op hoogte sal hou van jou probleem. Dit sal waarskynlik beteken dat jy minder tyd en / of geld spandeer om jou te kry rekenaar vasgestel.
Die presiese inligting wat u moet voorberei sal wissel na gelang van u probleem, maar hier is verskeie dinge om in gedagte te hou:
- As u 'n foutboodskap het: Wat is die presiese foutboodskap op u skerm?
- As u nie 'n foutboodskap het nie: Wat presies doen u rekenaar? "Dit werk net nie" is nie nuttige inligting nie.
- Wanneer het die probleem begin gebeur?
- Het iets anders gebeur terselfdertyd het die probleem begin? (bv. 'n blou skerm van die dood, rook wat uit die rekenaar kom, viruswaarskuwing, ens.)
- Wat het jy alreeds gedoen om die probleem op te los?
- Het die probleem verander sedert dit eers begin het (bv. Die rekenaar word gereeld afgeskakel, die foutboodskap verskyn op 'n ander tyd, ens.).
As jy persoonlike hulp kry, raai ek dit aan om dit alles af te skryf voordat jy die deur uitsteek of die foon oplaai.
Wees spesifiek
Ek het hieroor 'n bietjie aangeraak in die Be Prepared tip hierbo, maar die behoefte om deeglik en spesifiek te wees, is uiters belangrik! U mag dalk goed bewus wees van die probleme wat u rekenaar ervaar, maar die rekenaarherstelkundige is nie. Jy moet die hele storie soveel moontlik besonderhede vertel.
Byvoorbeeld, sê: "My rekenaar net ophou werk", sê glad niks nie. Daar is miljoene maniere waarop 'n rekenaar dalk nie werk nie en die maniere om die probleme op te los, kan geweldig wissel. Ek raai altyd aan om die proses wat die probleem veroorsaak, in groot besonderhede te bestudeer.
Ook belangrik vir die meeste probleme, ten minste wanneer jy hulp aanlyn of oor die telefoon kry, is om die kundige te laat weet dat jy die merk en model van jou rekenaar ken, asook watter bedryfstelsel jy bestuur.
As u rekenaar byvoorbeeld nie aanskakel nie, kan u die probleem soos volg beskryf:
"Ek het die kragknoppie op my skootrekenaar getref (dit is 'n Dell Inspiron i15R-2105sLV) en die groen lig wat altyd aan die gang is, doen dit. Sommige tekste wys net een sekonde op die skerm, wat ek nie tyd het om te lees nie , en dan word die hele ding afgeskakel en daar is glad geen ligte aan nie. Ek kan dit weer sonder probleme, maar dieselfde ding gebeur. Dit is Windows 10. "
Wees duidelik
Kommunikasie is die sleutel tot die korrekte beskrywing van jou rekenaarprobleem aan 'n rekenaarherstelwerker. Die hele rede vir jou pos, besoek of telefoonoproep is om te kommunikeer met die persoon wat jou help om te help wat die probleem is, sodat hy of sy die probleem reg kan oplos of kan help.
As jy hulp aanlyn kry, moet jy lees wat jy tik vir duidelikheid, vermy die gebruik van ALLE CAPS, en 'n "dankie" gaan baie lank na die hulp wat jy kry, waarskynlik gratis beskikbaar gestel word.
As u persoonlike hulp kry, is basiese kommunikasiereëls soos elders in die lewe van toepassing: praat stadig, skryf goed en wees lekker!
As jy jou probleem oor die telefoon beskryf, maak seker dat jy van 'n stil omgewing bel. 'N blaffende hond of skreeuende kind sal waarskynlik niemand help om jou probleem beter te verstaan nie.
Wees kalm
Niemand hou van rekenaarprobleme nie. Glo my, soms leer 'n rekenaarherstelwerk rekenaarprobleme selfs meer as jy, selfs al is dit sy of haar werk. Om emosioneel te raak, los egter absoluut niks op nie. Om emosioneel te raak, frustreer almal en werk teen om vinnig jou rekenaar vas te stel.
Probeer om in gedagte te hou dat die persoon waarmee jy praat nie die hardeware ontwerp of die programmatuur ontwerp wat jou probleme gee nie. Die rekenaar herstel kundige wat jy kry hulp van eenvoudig weet oor hierdie dinge - hy of sy is nie verantwoordelik vir hulle.
Miskien selfs belangriker, wees seker dat jy lekker en dankbaar is wanneer jy hulp aanlyn kry, soos van 'n rekenaarhulpforum. Hierdie mense help ander mense bloot omdat hulle kundig is en dit help om te help. Om onbeskof of gefrustreerd te wees, sal waarskynlik jou net in die toekoms ignoreer.
U is slegs in beheer van die inligting wat u verskaf, dus u beste verbintenis is om weer na sommige van die bostaande wenke te kyk en probeer so duidelik te kommunikeer as wat u moontlik kan.