Om 'n liedjie, program, boek of fliek uit die iTunes Store te koop, is gewoonlik eenvoudig en sonder probleme. Klik of tik 'n paar knoppies en in amper geen tyd geniet jy jou nuwe media nie.
Maar soms word probleme opgelos met jou iTunes-aankope. As jy jou internet kon verloor tydens die aankoop of aflaai, of daar is 'n fout op Apple se kant, kan jy uiteindelik betaal en nie kan geniet van jou nuwe inhoud nie.
Van die algemene probleme wat in hierdie situasies voorkom, is:
- 'N gedeeltelik afgelaaide lêer wat nie gespeel of gebruik kan word nie.
- 'N Krediet aan u kredietkaart, maar geen aflaai nie.
- 'N Lêer wat heeltemal afgelaai word, maar nie speel nie.
- 'N Mislukte aankoop.
As u een van hierdie probleme ondervind, is hier 4 stappe wat u kan neem om die inhoud wat u van iTunes wil kry, te kry.
1. Die Aankoop het nie gebeur nie
Die maklikste van hierdie probleme om op te los, is as die aankoop eenvoudig nie gebeur het nie. In daardie geval moet jy net die inhoud weer koop. U kan seker maak dat die aankoop nie met iTunes gebeur het deur die volgende stappe te doen nie:
- Maak iTunes oop.
- Klik die Rekening- kieslys.
- Kliek op View my account.
- As jy gevra word om by jou Apple ID- rekening aan te meld, doen dit en klik op Rekening-rekening.
- Blaai na die afdeling Koopgeskiedenis.
- Kliek op Alles sien.
- Hier sal jy kan sien wanneer jou mees onlangse aankoop was en wat dit was.
Jy kan dieselfde tjek doen met die iTunes Store of App Store-programme op 'n iOS-toestel:
- Tik die program vir die soort aankoop wat jy nagaan.
- Tik Meer (iTunes) of Updates (App Store).
- Tik Koop.
- Tik Nie op hierdie iPhone bo-aan die program nie. Dit vertoon aankope wat nie tans op jou toestel geïnstalleer is nie.
In beide gevalle, as die item wat jy probeer koop nie gelys is nie, is jy nie daarvoor aangekla nie en het die aankoop nie plaasgevind nie. Gaan net terug na die iTunes of App Store en koop dit soos jy normaalweg sou wou .
2. Gaan na Beskikbare aflaaie in iTunes
In sommige gevalle kan u dalk 'n aflaai aflaai wat begin en dan uitstaan voordat dit voltooi word. As dit die probleem is wat jy in die gesig staar, moet jy die aflaai maklik weer kan begin deur hierdie stappe te volg:
- Maak iTunes oop.
- Klik die Rekening- kieslys.
- Klik op Check vir beskikbare aflaaie.
- As jy gevra word om jou Apple ID in te voer, doen dit.
- Klik op Check.
- As u 'n aankoop het wat glad nie afgelaai is of onderbreek is nie, moet dit outomaties afgelaai word.
3. Herlaai met iCloud
As u aankoop suksesvol is en die item wat u soek nie opkom wanneer u na Beskikbare aflaaie kyk nie, is daar 'n eenvoudige oplossing om u ontbrekende inhoud te kry: iCloud . Apple stoor al jou aankope in iTunes en App Store in jou iCloud-rekening, waar jy dit maklik weer kan aflaai.
Lees hierdie artikel vir stap-vir-stap instruksies oor hoe om iCloud te gebruik om iTunes Store-aankope te herlaai .
4. Kry ondersteuning by iTunes
Die eerste drie opsies in hierdie lys moet die probleem vir die meeste gebruikers oplos. As jy egter een van die ongelukkiges is wat nog steeds 'n probleem het nadat jy dit probeer het, het jy twee opsies:
- Kry ondersteuning van Apple se iTunes-ondersteuningspan. Vir stap-vir-stap instruksies oor hoe om dit te doen, lees hierdie artikel op versoek van die iTunes Store .
- Gebruik Apple se aanlynhelpwebwerf om die beste soort ondersteuning vir jou te bepaal. Hierdie webwerf sal jou 'n paar vrae stel oor jou probleem en, op grond van jou antwoorde, 'n artikel om te lees, 'n persoon om te klets of 'n nommer om te bel, verskaf.
BONUS: Hoe om 'n terugbetaling van iTunes te kry
Soms is die probleem met jou iTunes-aankoop nie dat dit nie werk nie. Soms het die aankoop deurgegaan, maar jy wou dit nie gedoen het nie. As dit jou situasie is, kan jy dalk 'n terugbetaling kry. Om te leer hoe, lees hoe om 'n terugbetaling van iTunes te kry .